Kwaliteitssysteem
In de Kwaliteitswet Zorginstellingen worden vier eisen gesteld aan de zorginstellingen. Hoe aan die eisen invulling wordt gegeven, is zaak van de zorginstellingen zelf.
1. Het leveren van verantwoorde zorg
Met verantwoorde zorg wordt ‘zorg van een inhoudelijk goed niveau’ bedoeld. Doeltreffend, doelmatig, patiëntgericht en afgestemd op de reële behoefte van de patiënt.
2. Het ontwikkelen van op kwaliteit gericht beleid
In de wet worden vijf zaken genoemd die in het beleid een plaats moeten krijgen:
- de organisatie van de MKA's en (regionale) ambulancediensten;
- de inzet van personeel en materieel;
- de verantwoordelijkheidsverdeling;
- resultaten van overleg (bijvoorbeeld met verzekeraars en patiëntenorganisaties en overige direct bij de zorg betrokken instellingen);
- geestelijke verzorging.
3. Aanwezigheid van een kwaliteitssysteem
De MKA en (regionale) ambulancediensten dienen een kwaliteitssysteem op te stellen. Het systeem moet afgestemd worden op de aard en omvang van de diverse instellingen. Een systematische aanpak van de kwaliteitszorg vereist het formuleren van normen, het toetsen in de praktijk en, zo nodig, bijsturen. De verantwoordelijkheid voor de kwaliteit ligt bij de individuele zorginstelling. Hierbij is certificering mogelijk, maar niet wettelijk noodzakelijk.
De RAV is een zorginstelling en valt daardoor onder de Kwaliteitswet zorginstellingen. In het kader van die Wet moet worden voldaan aan strikte kwaliteitseisen. Deze eisen zijn vastgelegd in een
certificeringschema die in nauwe samenwerking met de branche is opgesteld door de stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ).
De RAV Gelderland Midden beschikt sinds 2007 over een kwaliteitscertificaat van de stichting HKZ en is in 2010 opnieuw gecertificeerd voor een periode van drie jaar.
4. Het Kwaliteitsjaarverslag
In het kwaliteitsjaarverslag legt de instelling verantwoording af van het gevoerde kwaliteitsbeleid. Dit verslag moet naar de Inspectie en de patiëntenorganisaties gestuurd worden. Het laatste verslag was het Kwaliteitsjaarverslag RAV 2010.